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AUTH DECK  03

다날결제현금화 가맹점 경로

새 창인지 끼워 넣기인지 앱 안인지에
따라 끊기는 자리가 달라집니다.

01새 창 방식은 팝업에 막힙니다
02끼워 넣기는 화면 안에서 끝나요
03앱은 브라우저를 오갑니다
04돌아오는 길에서 가장 자주 끊겨요
본문

다날결제현금화 결제 절차 확인

여덟 대목으로 나눠 적었어요.

01

결제가 어긋나는 때

결제 버튼을 누르면 별도 창이 하나 뜨는 방식입니다. 창 안에서 인증과 승인을 마치면 창이 닫히고 원래 화면으로 돌아옵니다.

브라우저가 팝업을 막고 있으면 창 자체가 뜨지 않습니다. 아무 반응이 없다면 이 대목을 먼저 보세요.

02

결제를 골라 보는 법

보고 계시던 화면 안에 결제 영역이 그대로 나타나는 방식입니다. 창이 따로 뜨지 않아 팝업 차단에 걸리지 않아요.

대신 화면이 작으면 아래쪽 버튼이 가려지는 일이 있습니다. 다음으로 넘어가지 않으면 화면을 내려 보세요.

03

절차 먼저 보기

앱에서 결제하시면 브라우저가 열리고 거기서 절차를 마친 뒤 다시 앱으로 돌아옵니다.

이 방식이 가장 자주 끊깁니다. 돌아오는 길에 앱이 꺼져 있거나 브라우저가 앱을 다시 부르지 못하면 결과를 못 받아 와요.

04

한도와 승인 시각

결제는 지나갔는데 가맹점 화면에는 실패로 남습니다. 주문이 잡히지 않은 채 승인만 남는 상태예요.

이때 다시 누르시면 두 건이 됩니다. 반드시 결제 문자부터 확인하시고 가맹점 쪽에 주문 상태를 물어보시는 것이 순서예요.

05

수수료 한 장 요약

연결 방식에 따라 가맹점 이름이 크게 뜨는 곳도 있고 중개하는 쪽 이름만 보이는 곳도 있습니다.

이름이 보이지 않으면 화면을 내려 상품명이 적힌 줄을 찾아보세요. 어디에서 시작한 결제인지 대개 그 줄에 적혀 있습니다.

06

통신사 핵심 세 줄

연결 방식과 관계없이 취소는 가맹점에 접수하시는 것이 보통입니다. 중개하는 쪽은 그 요청을 받아 처리하는 자리예요.

이용자가 직접 넣기는 어려우니 가맹점 고객센터나 주문 상세의 취소 버튼을 먼저 찾아보세요.

07

결제 내역 확인 카드

가맹점이 연결 방식을 바꾸면 예전과 다른 화면이 뜹니다. 앱을 새로 올리신 뒤에 달라 보이는 경우도 있어요.

화면이 달라져도 묻는 것은 비슷합니다. 수단을 고르고 본인을 확인하고 최종 승인하는 순서는 그대로예요.

08

정산 시점 항목 카드

끊기는 자리는 대개 정해져 있습니다. 새 창은 뜨기 전에, 앱은 돌아올 때 끊겨요.

어느 방식에서 어느 지점까지 갔다가 멈추는지만 알려 주시면 무엇을 손보시면 되는지 짚어 드릴게요.

문답

다날결제현금화 문답 모음

이 대목에서 자주 오는 물음이에요.

01결제 버튼을 눌러도 아무 반응이 없어요
새 창으로 띄우는 방식인데 브라우저가 팝업을 막고 있는 경우가 가장 많습니다. 주소창 옆에 차단 표시가 떠 있는지 보시고 이 사이트에서는 허용으로 바꿔 주세요. 광고 차단 기능이나 보안 확장 기능이 결제창을 함께 막는 일도 있어 잠시 꺼 보시면 원인이 드러납니다. 앱에서 누르셨다면 브라우저를 부르지 못한 경우일 수 있어요. 기본 브라우저가 설정되어 있는지 확인해 보시고 앱을 최신으로 올려 두세요. 그래도 반응이 없으면 다른 기기나 다른 브라우저에서 한 번 시도해 보시는 것도 방법입니다. 기기 문제인지 계정 문제인지 그 자리에서 갈리기 때문이에요. 어느 기기에서 어떤 화면까지 보이는지 알려 주시면 어느 대목을 손보시면 되는지 짚어 드릴게요. 기기나 브라우저를 바꿔 보시는 것은 원인을 가리는 데 가장 빠른 방법입니다. 다른 기기에서 잘되면 기기 쪽 설정 문제이고 어디서나 같으면 계정이나 회선 쪽 문제예요. 이 한 번의 확인으로 뒤에 손볼 자리가 절반으로 줄어듭니다. 광고 차단 기능이 결제창까지 함께 막는 일이 있으니 잠시 꺼 보시면 원인이 드러나요.
02결제는 됐다는데 주문이 안 잡혔어요
결제 결과가 가맹점으로 돌아가지 못한 경우예요. 앱에서 브라우저를 거쳐 돌아오는 방식에서 자주 생깁니다. 승인은 떨어졌으니 결제 문자는 오는데 가맹점 화면에는 실패로 남아 주문이 잡히지 않습니다. 이때 가장 먼저 하실 일은 다시 누르지 않는 것이에요. 다시 누르시면 승인이 하나 더 잡혀 두 건이 됩니다. 결제 문자에 적힌 승인번호와 시각, 금액을 챙기신 다음 가맹점 고객센터에 주문 상태를 확인해 주세요. 대부분 그 번호로 결제 건을 찾아 주문을 이어 붙여 줍니다. 이어 붙이기 어려운 경우에는 취소 처리를 요청하시게 되는데, 이 요청도 가맹점에 먼저 넣으시는 것이 순서예요. 승인번호와 가맹점 이름을 알려 주시면 어디에 어떻게 말씀하시면 되는지 안내해 드릴게요. 가맹점에 확인하실 때는 승인번호와 시각, 금액을 먼저 말씀하시면 건을 찾는 시간이 크게 줄어듭니다. 주문 번호까지 함께 알고 계시면 더 좋아요. 통화가 어려우면 문의 게시판이나 채팅 창구를 쓰셔도 같은 내용으로 처리됩니다. 가맹점에 확인하실 때는 다시 누르지 않으셨다는 점도 함께 말씀해 주세요.
03결제창 아래쪽 버튼이 안 보여요
화면 안에 끼워 넣는 방식에서 자주 생기는 일이에요. 결제 영역의 높이가 화면보다 크면 아래쪽 버튼이 잘려 보이지 않습니다. 화면을 아래로 내려 보시고, 그래도 보이지 않으면 기기를 가로로 돌려 보세요. 브라우저의 글자 크기를 키워 두신 경우에도 같은 일이 생기니 잠시 기본 크기로 돌려 보시는 것도 방법입니다. 키보드가 올라와 있어 가려진 경우도 있어요. 입력을 마치신 뒤 빈 곳을 한 번 눌러 키보드를 내리시면 버튼이 나타납니다. 그래도 계속 가려지면 다른 브라우저로 열어 보시거나 앱 대신 웹으로 접속해 보세요. 어느 화면에서 어디까지 보이는지 찍어 보내 주시면 어떻게 여시면 되는지 알려 드릴게요. 결제 영역이 화면에 다 안 들어오는 문제는 기기의 글자 크기 설정과도 관련이 있습니다. 크게 키워 두셨다면 결제하실 때만 잠시 기본으로 돌려 보세요. 화면을 가로로 돌리는 것만으로 해결되는 경우도 많습니다. 키보드가 올라와 있어 버튼이 가려진 경우도 있으니 빈 곳을 한 번 눌러 보세요. 어느 화면에서 어디까지 보이는지 찍어 보내 주시면 함께 봐 드릴게요.
04취소는 어디에 요청하나요
가맹점에 먼저 접수하시는 것이 순서예요. 결제를 중개하는 쪽은 가맹점 요청을 받아 처리하는 자리라 이용자가 직접 넣기는 어렵습니다. 주문 상세 화면에 취소 버튼이 있으면 그 자리에서 진행하실 수 있고, 없으면 가맹점 고객센터로 말씀하시면 됩니다. 접수하실 때 승인번호와 시각, 금액을 함께 알려 주시면 건을 찾는 데 걸리는 시간이 줄어요. 접수 뒤에는 접수 화면이나 안내 문구를 남겨 두세요. 반영이 며칠 늦기 때문에 그동안 진행 여부를 확인하실 때 근거가 됩니다. 며칠이 지나도 내역에 취소 줄이 붙지 않으면 접수만 되고 처리가 멈췄을 수 있으니 다시 확인해 보시는 편이 좋아요. 어느 가맹점인지 알려 주시면 어느 창구를 찾으시면 되는지 함께 봐 드릴게요. 취소를 접수하신 뒤에는 며칠 간격으로 내역을 두 번 정도 확인해 보세요. 처음에는 안 보이다가 정리가 돌면서 줄이 붙습니다. 사나흘이 지나도 붙지 않으면 그때 다시 물어보시면 되고, 그전에는 기다리시는 편이 낫습니다. 접수 화면이나 안내 문구를 남겨 두시면 나중에 확인하실 때 근거가 됩니다.
05같은 가맹점인데 예전과 화면이 달라요
가맹점이 연결 방식을 바꾼 경우예요. 새 창으로 띄우던 곳이 화면 안에 끼워 넣는 방식으로 바꾸거나 그 반대로 바뀌기도 합니다. 앱을 새로 올리신 뒤에 달라 보이는 것도 같은 이유예요. 화면 생김새가 달라져도 안에서 묻는 것은 비슷합니다. 수단을 고르고 본인을 확인하고 최종 승인하는 순서는 그대로라 흐름만 알고 계시면 헤매지 않으십니다. 다만 방식이 바뀌면 끊기는 자리도 함께 바뀌어요. 예전에는 잘되던 곳에서 갑자기 막히신다면 이 대목을 의심해 보세요. 팝업 차단이나 기본 브라우저 설정처럼 예전에는 상관없던 것이 이제 걸리기도 합니다. 어느 가맹점에서 어떤 화면이 새로 뜨는지 알려 주시면 어느 방식인지 짚어 드릴게요. 연결 방식이 바뀌면 예전에는 상관없던 설정이 새로 걸리기도 합니다. 잘되던 곳이 갑자기 막히신다면 팝업 차단이나 기본 브라우저 설정을 한 번 살펴보세요. 앱을 최신으로 올려 두시는 것도 도움이 됩니다. 예전에는 상관없던 설정이 새로 걸리기도 하니 그 대목을 살펴봐 주세요. 어느 가맹점에서 어떤 화면이 새로 뜨는지 알려 주시면 짚어 드려요.
06브라우저를 오가는 방식이 자꾸 끊겨요
돌아오는 길에서 끊기는 것이라 몇 가지만 손보시면 나아집니다. 먼저 결제가 끝날 때까지 다른 앱으로 옮기지 마시고 화면을 그대로 두세요. 배터리 절약 기능이 켜져 있으면 뒤에서 앱을 꺼 버리는 일이 있으니 결제하실 때만 잠시 꺼 두시는 것도 방법입니다. 기본 브라우저가 여러 개 설치되어 있으면 앱이 부른 브라우저와 돌아갈 브라우저가 달라져 끊기기도 해요. 하나로 정해 두시면 이런 일이 줄어듭니다. 그래도 계속 끊긴다면 앱 대신 웹으로 접속해 결제해 보세요. 웹에서는 새 창 방식으로 진행되어 돌아오는 길이 짧습니다. 어느 앱에서 어느 지점까지 갔다가 끊기는지 알려 주시면 함께 짚어 드릴게요. 결제하실 때 화면을 그대로 두는 것만으로 끊김이 크게 줄어듭니다. 알림을 확인하시거나 다른 앱으로 잠시 옮기시는 그 사이에 흐름이 끊기는 경우가 많기 때문이에요. 결제가 끝날 때까지는 화면을 바꾸지 말아 주세요. 배터리 절약 기능이 뒤에서 앱을 꺼 버리기도 하니 결제할 때만 잠시 꺼 두세요. 어느 앱에서 어느 지점까지 갔다가 끊기는지도 함께 알려 주세요.
07가맹점 이름이 화면에 안 보여요
중개하는 쪽 이름만 크게 뜨고 가맹점 이름은 작게 적히거나 아래쪽에 밀려 있는 경우가 많아요. 화면을 조금 내려 상품명이나 주문 번호가 적힌 줄을 찾아보시면 대개 그 옆에 있습니다. 그래도 보이지 않으면 결제창을 띄운 앱이나 페이지가 무엇이었는지로 확인하실 수 있어요. 어디에서 결제 버튼을 누르셨는지가 곧 가맹점입니다. 이름을 확인하지 못한 채 최종 버튼을 누르지는 않으시는 편이 좋습니다. 승인 뒤에는 문자와 내역에 이용처가 적히지만 여기에도 중개한 쪽 이름이 대신 오는 곳이 있어요. 이럴 때는 승인번호로 가맹점 주문 내역과 맞춰 보시면 됩니다. 화면을 찍어 보내 주시면 어느 줄이 가맹점인지 짚어 드릴게요. 가맹점 이름을 확인하지 못한 채로 진행하지 않으시는 것이 좋습니다. 결제창에 상품명이나 주문 번호가 적힌 줄이 어딘가에는 있으니 화면을 끝까지 내려 찾아보세요. 그래도 없다면 그 자리에서 멈추시는 편이 안전합니다. 결제창을 띄운 앱이나 페이지가 무엇이었는지가 곧 가맹점이라고 보시면 됩니다.
08여러 번 시도했는데 다 승인됐으면 어쩌죠
먼저 내역 화면에서 승인번호가 몇 개인지 세어 보세요. 번호가 하나뿐이면 실제로 지나간 건도 하나입니다. 번호가 여럿이면 그 수만큼 승인이 잡힌 것이라 남길 하나를 빼고는 취소하셔야 해요. 취소는 가맹점에 접수하시는 것이 순서이고, 접수하실 때 남길 건의 승인번호를 함께 알려 주시면 처리가 빠릅니다. 접수 뒤 며칠은 원래 줄과 취소 줄이 나란히 보이는데 이건 정리 중이라는 뜻이니 놀라지 마세요. 취소된 금액은 이번 달 누적에서도 빠지므로 한도에 여유가 다시 생깁니다. 다만 반영 시점이 며칠 늦어 곧바로 보이지는 않아요. 승인번호 목록과 결제하신 시각을 알려 주시면 어느 건을 남기시면 되는지 함께 정리해 드릴게요. 승인이 여러 개 잡혔을 때는 남길 건을 먼저 정하고 나머지를 한꺼번에 접수하시는 편이 깔끔합니다. 하나씩 나눠 접수하시면 어느 것이 처리되었는지 따라가기 어려워져요. 번호 목록을 적어 두시고 처리된 것부터 지워 가시면 됩니다. 취소된 금액은 정리가 돈 뒤에 한도로 돌아오니 며칠 여유를 두고 보세요.
참고

한도 구간 나누기

어느 방식으로 연결됐는지 보실 자리예요.

  • 브라우저 팝업 설정새 창이 막혀 있는지 보입니다.
  • 가맹점 주문 상세주문이 잡혔는지 확인됩니다.
  • 결제 완료 문자승인이 지나갔는지 알려 줍니다.
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어떤 화면이 떠 있고 어떤 문구가 보이는지 알려 주시면 그 화면이 무엇을 묻는 자리인지 먼저 알려 드려요. 조회 경로도 순서대로 짚어 드립니다.

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